Cette partie du site vous est réservée. Vous pouvez poser ou répondre à des questions ou faire des commentaires à l'ensemble des personnes se connectant sur ce site. Les réponses seront apportées par nos services ou par une autre personne.

La consultation est accessible même si vous n'êtes pas enregistrer. Mais pour créer un forum ou pour répondre, il faut être enregistrer. Les dossiers ainsi créés passent par l'intermédiaire d'un modérateur avant d'être disponibles sur le site.

La réponse à vos questions, qu'une autre personne aura eu l'amabilité de vous apporter, restera sur le site mais sera également envoyé à votre messagerie électronique, après validation par le modérateur. De même, si vous avez la réponse à une question que d'autres se posent, merci d'y consacrer un peu de votre temps. C'est sur ce libre échange que cette communauté peut se construire et avancer.

Evitez de poser plusieurs questions dans un même texte. Fractionnez-les pour permettre des réponses précises sur un sujet précis. Avant de poser une question, vérifiez qu'une autre personne n'en a pas déjà posé une similaire.

Un client enregistré sur le site a la possibilité de modifier ou de supprimer son message après sa création en le sélectionnant. Le message ainsi modifié repassera toujours par le modérateur avant d'être accessible sur le forum par le reste de la communauté.

Un moteur de recherche vous permettra de sélectionner, par différents critères, le texte qui vous intéresse.

La consultation et l'écriture des textes peuvent se faire dans toutes les langues proposées. Les textes resteront dans leur langue d'origine, ils ne seront pas traduits.

Pour raison de confidentialité, l'adresse email de l'auteur d'un dossier n'apparaît pas à sa lecture par les autres membres du forum.

4 sortes de dossiers peuvent être crées. Chaque dossier porte une référence.

• Question :

 

La partie "Sujet" doit décrire la question sous forme succincte. Seuls les 80 premiers caractères sont visibles dans la liste affichée par le moteur de recherche.

La partie "texte" (sans limite de caractères) décrira précisément la question.

Après filtrage, chaque réponse fera l'objet d'un envoi Email à l'auteur de la question. D'où l'intérêt de bien renseigner le champ : adresse Email.

 

• Réponse :

 

La réponse fait toujours référence à un dossier de type "question" existant. La partie "sujet" du dossier "réponse" sera celle du dossier "question" auquel elle fait référence. Plusieurs réponses peuvent être rattachées à une question. Pour rédiger une réponse, on doit d'abord sélectionner une question dans le moteur de recherche. On peut également consulter l'ensemble des réponses rattachées à cette dernière si on le désire.

 

• Commentaire :

 

Un commentaire s'adresse à l'ensemble de la communauté du forum. Comme les questions, les commentaires sont composés d'un sujet pour une description succincte et du texte. Aucune réponse n'est rattachée à un commentaire. Seul le suivi permet le dialogue avec l'auteur du dossier.

 

• Suivi :

 

Le suivi fait référence à une réponse, un commentaire ou un autre suivi. Il permet ainsi un dialogue avec l'auteur du dossier. Le sujet restera celui du dossier de l'auteur auquel on s'adresse. Comme dans le cas des dossiers de type "réponse", le contenu du suivi sera transmis sur la messagerie de l'auteur du dossier auquel on s'adresse.